|
مقاله شیوه کاهش شکاف انتظاراتی در حل اختلافات
مقاله ترجمه شده کاهش دادن شکاف انتظاراتی ، شیوه رسیدگی به اختلافات (متن اصلی و ترجمه شده جمعا در 33 صفحه)
|
|
| دسته بندی | پژوهش |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 34 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 33 |
کاهش دادن شکاف انتظاراتی ، شیوه رسیدگی به اختلافات
قسمتهایی از متن:
ژانویه 2008 – با وضع قوانین تازه و آیین نامه های جدید بررسی اختلافات هر روز سخت تر می شود و در صورتی که نیاز نباشد که قانون تازه ای وضع گردد ماموران رسیدگی تلاش بیشتری می کنند تا در بررسی خود جرائم را تشخیص دهند . این قوانین و آیین نامه ها لغاتی را در بر دارند چون ‹‹ منطقی ›› ، ‹‹ مصلحت ›› ، ‹‹ شک قوی ›› و ‹‹ تبادل نظر ›› که معانی آنها در ذهن مسئولین مختلف متغیر می باشد .
شکاف انتظاراتی بیانگر اختلاف بین آنچه یک فرد انتظار دارد تا توسط دیگران انجام شود و آنچه یک فرد شخصاً قبول دارد که بایستی انجام دهد . برای مثال ، در مورد صنعت هواپیمایی امروزه اینگونه انتظار می رود که در بخشی از پروازهای ماه های شلوغ تابستان مقداری تاخیر وجود داشته باشد . مسافران اما این حقیقت را قبول نمی کنند و زمانی که در پرواز آنها تاخیری بوجود می آید، همین امر باعث می شود که شکاف انتظاراتی بوجود بیاید .
بازرسان در هنگام جستجوی جرائم با اتهامات مشابهی مواجه می شوند. در بسیاری از موارد آنها نمی دانند که چه مقدار تلاش برای پرده برداری از جرم انجام شده لازم است. مهم تر اینکه، آنها اغلب مراحل لازم برای پرده برداری از جرم مرتکب شده در طول بررسی های خود را طی نمی کنند. متقاضی، قضات، سهام داران و دیگر طرفین همگی از بازرس انتظار دارند تا مراحل لازمه را انجام دهد. آنها اغلب از اینکه بازرس بدون آنکه به نتیجه ای برسد و جرم راکشف کند می رود و بعداً بصورت اتفاقی و از روی حادثه ای از ان 1رده برداری می شود. بازگو کردن مجدد نتایج بررسی ها نتیجه ای منفی را برای آن شرکت و افراد شاغل درآن در پی خواهد داشت. ....
...
تصور کردن مثلث جرم
Donald Cressey جرم شناس با مطالعه بر روی کسانی که مرتکب اختلاس شده بودند و قابل اعتماد بودند، نظریه مثلث ارتکاب جرم را ارائه نمود. وی دریافت که مردم احتیاجات مالی (فشار ) غیر قابل حلی دارند که مجبور به انجام کارهای ناروایی برای حل آنها می شوند. این فشارها ممکن است به سبب اعتیاد به قمار، مشکلات خانوادگی، مشکلات کاری و یا سایر مشکلات شخصی یا پیچیده ایجاد شود. جزئیات جالب توجه در تئوری Cressey این است که اشخاص نمی توانند مشکل خود را با دیگران درمیان بگذارند. اگرچه که فشارها و مشکلات برای هر فرد شاغلی در خانه و محل کار وجود دارد، اما همگی مرتکب خلاف نمی شوند. نمونه ای از مشکلات غیر قابل درمیان گذاشتن در زیر آورده شده اند :
با فساد رئیس، پروژه ای شکل می گیرد. متاسفانه پروژه به طرز فجیحی شکست می خورد و تجارتش با شکست مواجه می شود. وی اخیراً از جانب دو قضیه متحمل رنج شده است و معتقد است که CEO ممکن است وی را تبرعه کند. به دیگر سهامداران و گروه مدیران هم نمی تواند این خبر بد را بدهد، پس CFO را مجبور می کند تا برای کمک به وی در پوشاندن خسارات فاکتورهای فروش جعلی تهیه کند تا وی کارش را از دست ندهد. ...
...
