|
پاورپوینت ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
|
|
| دسته بندی | پاورپوینت |
| فرمت فایل | ppt |
| حجم فایل | 41 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 14 |
شرح اسلایدها:
اسلاید اول:
بسم الله
اسلاید دوم:
عنوان
اسلاید سوم:
هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری
اسلاید چهارم:
مشتری گرائی چیست؟
اسلاید پنجم:
مشتری کیست؟
اسلاید ششم:
ارباب رجوع کیست؟
اسلاید هفتم:
رضایت مشتری چیست؟
اسلاید هشتم:
مشتریان (ارباب رجوع) سازمانی به دو دسته تقسیم می شوند :
اسلاید نهم:
مشتریان (ارباب رجوع) سازمانی به دو دسته تقسیم می شوند :
اسلاید دهم:
ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب
اسلاید یازدهم:
ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب
اسلاید دوازدهم:
اهم مشکلات ارباب رجوع در نظام اداری
اسلاید سیزدهم:
ریشه و علل مشکلات
اسلاید چهاردهم:
کلیّات طرح تکریم
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
مشتری کیست؟
مشتری کسی است که نیازش را خود تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد . باید توجه داشت که زمانی مشتری این هزینه را تقبل می کند که در کالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت آن هزینه را توجیه می کند
