با
شروع دهه 90 میلادی، پس از سالهای زیادی تجربه و سیر جوامع بشری از مرحله
سنتی به مرحله صنعتی و فرا صنعتی و روند مستمر ومداوم تغییر و تحول در
شئونات مختلف حیات اجتماعی و پیشرفت شگرف و عمیق در تکنولوژی و علوم و فنون
گوناگون و تاثیرات عمیق آن در عرصه های مختلف فعالیتهای اداری، تولیدی و
خدماتی و موسسات و سازمانها، اکثرا سازمانهای دنیا به این نتیجه رسیدند