پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون

دانلود پرسشنامه استاندارد و 18 سوالی مهارت های ارتباطی بارتون

دسته بندی	پرسشنامه
بازدید ها	2
فرمت فایل	docx
حجم فایل	14 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	5

فروشنده فایل

کد کاربری 7243

تمام فایل ها

پرسشنامه مهارت های ارتباطی

در سال ۱۹۹۰ توسط بارتون تهیه و تنظیم شد .

این پرسشنامه ۱۸ سوال را در برگرفته و دارای سه مولفه می باشد و هدف از آن کمک به فرد برای حصول بینش در مورد مهارت های ارتباطی خود می باشد.

مدیران در قرن حاضر به توانایی های متعددی نیاز دارند که هرکدام می تواند به نوعی در روند زندگی و کار او تاثیرگذار باشد.

از میان این توانایی ها برقراری ارتباط و ایجاد مناسبات اجتماعی از جمله مهمترین مهارت ها است .

ارتباطات یک مهارت بسیار مهم مدیریت و مبنای لازم برای مدیریت کارآمد است .

از طریق ارتباطا ت است که مدیران روابط بین اشخاص را که برای انجام وظایف روزانه شان به نحو مطلوب ضرورت دارد برقرار می سازند و حفظ می کنند.

مهارت های ارتباطی مدیران برطبق نظریه بارتون به سه مهارت کلامی ، شنودی و بازخورد تقسیم بندی شده است.

• روایی و پایایی پرسشنامه

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می­گیرد

یعنی اینکه ابزار اندازه­ گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می­ دهد.

روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهش (منبع داخل فایل) ذکر شده است.

(توضیحات کامل در داخل فایل)

محتوای فایل:

مولفه : دارد

روایی و پایایی : دارد

تفسیر و نمره گذاری : دارد

منابع : دارد

گارانتی بازگشت وجه : دارد

پرسشنامه مهارت های ارتباطیپرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتونمهارت های ارتباطی بارتونمهارت های ارتباطیمقیاس مهارت های ارتباطیدانلود رایگاندانلود پرسشنامه

پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR) پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

دسته بندی	پرسشنامه
فرمت فایل	doc
حجم فایل	28 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	5

پرسشنامه مهارت های ارتباطی کوئین دام (CSTR)

هدف: ارزیابی مهارت های ارتباطی در افراد از ابعاد مختلف (توانایی دریافت و ارسال پیام، کنترل عاطفی، مهارت گوش دادن، بینش نسبت به فرآیند ارتباط، ارتباط توأم با قاطعیت)

پرسشنامه مهارت های ارتباطی توسط کویین دام در سال 2004 تهیه شده است. این پرسشنامه برای سنجش مهارت های ارتباطی بزرگسالان ابداع شده است دارای 34 گویه است که مهارت های ارتباطی را توصیف می کند.برای تکمیل آن پاسخگو باید هرگویه را بخواند و سپس میزان انطباق وضعیت فعلی خود را با محتوای آن برروی یک طیف لیکرت پنج درجه ای از هرگز تا همیشه مشخص می کند.

تعریف مفهومی

مولفه ها و سوالات مربوط به هر مولفه

نمره گذاری پرسشنامه

تحلیل ( تفسیر) بر اساس میزان نمره پرسشنامه

روایی و پایایی

منبع

دانلود بررسی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

بررسی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی بررسی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

دسته بندی	علوم انسانی
فرمت فایل	docx
حجم فایل	468 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	289

بررسی تعیین رابطه هوش عاطفی و مهارت های ارتباطی

مقدمه

دانشگاه به عنوان یک عامل اجرایی در آموزش و تربیت فرد وهدایت وی به سمت شهروندی موثر و مفید به حال جامعه ، دارای نقش موثر بوده و بدون تردید تامین کننده ی نیروی انسانی مورد نیاز جامعه درآ‌ینده خواهد بود . به همین دلیل امروزه در جوامع مختلف , دانشگاه ها از نظر کمی و کیفی رشد و گسترش یافته و تقاضا برای راهیابی روز به روز زیادتر می شود و تعداد کثیری دانشجو برای تحصیل و برخورداری از مزایای آن به این مراکز روی می آورند .

دانشگاه بعنوان یک نهاد تعلیم و تربیت از همه نهادهای اجتماعی پیچیده تر است . دانشگاه همانند سایر سازمان های رسـمی بایستی با وظایف ساخت ، اداره و جهت دادن به ترکیب پیچیده ای از منابع انسانی درگیر گردد . بر خلاف اغلب سازمانهای رسمی تولید دانشگاه انسان است و این امر موجب پیدایش مسائل ویژه  در مدیریت دانشگاه می گردد .

از جمله مسائلی که دانشـگاه به عـنوان یک سـازمان با آن روبرو اسـت مساله  تعارض[1] و عدم موافقت هاست. فعالیت های سازمانی مستلزم تعامل بین افراد وگروه های سازمان می باشد . در سازمان ها افراد مختلفی در رده های گوناگون مشغول انجام فعالیت ها و وظایف خود می باشند . لازمه انجام این فعالیت ها ارتباط دو جانبه یا چند جانبه افراد با همدیگر بوده که می توانند زمینه ساز ایجاد تعارض باشند

بنابراین یکی از عمده ترین و در عین حال غیر قابل اجتناب ترین مسائل در سازمان ها تعارض بین افراد و گروه های موجود در آنها می باشد .دانشگاه نیز از این امر مستثنا نیست . « اصولا خمیر مایه مدیریت نظام های آموزشی با تعارض عجین است » (لی فام وهووئه2، 1974، ترجمه نائلی، 1370 ).

باید به خاطر داشت، این وجود تعارض نیست که باعث اختلال و از هم پاشیدگی روابط در سازمان  می شود؛ بلکه مدیریت غیر اثر بخش تعارض ها است که سبب نتایج نامطلوب می شود . تعارض در حد معقول یک جنبه طبیعی و مطلوب در هر رابطه ای است و اگر مدیریت تعارض به شکل سازنده صورت گیرد بسیار ارزشمند خواهد بود ( کتزلز 3 و همکاران ، ترجمه کریمی ، 1378 ).

بنابراین سازمان های ورزشی بخصوص دانشکده های تربیت بدنی برای اینکه بتوانند برنامه های اصولی تربیت بدنی را در جهت تأمین سلامت جسمانی و روانی دانشجویان ارائه دهند و زمینه های مساعدی را برای رشد و پرورش استعدادهای ورزشی دانشجویان ایجاد نمایند و از حداکثر توان جسمانی و روانی و فکری کارکنان خود بهره گیرند، باید اختلافات ، کشمکش ها و تعارضات را به گونه ای موثر و سودمند اداره کنند . از کسانی که نقش مهمی در شـناسایی ، هدایت و حل تعارضـات در سـازمان ها دارند ، مدیران آن سـازمان ها می باشند . توانایی برخورد مدیران با تعارض و اداره آن در موفقیت و اثر بخشی کارکنان و سازمان های آنها اثر بسزایی دارد .

یکی از مهمترین عواملی که تعیین کننده توانایی مدیر در حل موثر تعارض است، برخورداری او از هوش عاطفی[2]  است. برخلاف آنچه که درگذشته تصـور می شد و هوش شناختی را تنها عامل موفقیت افراد می دانستند امروزه هوش عاطفی را از عوامل تعیین کننده موفقـیت افراد در کار و زندگی می دانند   (گلمن[3] ، 1995 ) .آنچه که امروزه هوش عاطفی نامیده می شود، در اصل منبع اصلی انرژی ، قدرت ، آرزو و اشتیاق انسان است و درونی ترین ارزش ها و اهداف فرد را در زندگی فعال می سازد. با توسعه عاطفی فرد می آموزد که احساسات خود و دیگران را تایید کند و برای آنها ارزش قائل شود و بطور مناسب به آنها پاسخ گوید و در می یابد که عواطف در هر لحظه از روز اطلاعات حیاتی و سودمندی در اختیار او  می گذارند . این واکنش قلبی است که نبوغ خلاق و شهود را شعله ور می سازد . فرد را با خود صادق می گرداند ، روابط اطمینان بخش برقرار می کند ، تصمیمات مهم را روشن می کند ، قطب نمای درونی برای زندگی و کار فراهم می آورد و شخص را به پیشآمدهای غیرمترقبه و راه حل های موفقیت آمیز رهنمون می سازد ( کوپر[4] ، 1980 ، به نقل از عزیزی ،1377 ) .

تحقیقات نشان می دهند که حل تعارض در سازمان ها نیاز  به ایجاد یک محیط مسالمت آمیز ، کاهش تبعیض وبرقراری عــدالت ، یادگیری مشارکتی ، پیــشگیری از خــشونت و تفــکر انتقـادی دارد ( کاترین[5] ، 1995 ) . مدیرانی می توانند چنین محیط هایی را خلق کنند که از هوش عاطفی بالایی برخوردار باشند .

مدیر با داشتن شعور عاطفی بالا می تواند نسبت به تعارض آگاهی بیشتری کسب نماید و بدین وسیله سریع تر و صحیح تر تعارض را شناسایی کند و با همدلی و اطمینان به هدایت سودمند آن بپردازد و از این طریق محیطی فراهم آورد که کارکنان از سلامت روانی بیشتری در آن برخوردار شوند . چرا که افراد با داشتن یک رابطه سالم ، احساس پذیرش ، درک حمایت ، ارزش ، اعتماد و اهمیت می کنند و این تامین کننده سلامت روانی و افزایش کارایی و سودمندی افراد است . در چنین فضایی است که مدیریت تعارض به شکل سازنده آن امکان پذیر می شود .

همچنین از دیگر عوامل مؤثر در حل تعارضات در سازمان علاوه بر جلوگیری از دخالت ذهنیت در ارتباطات سازمانی و پذیرش نظرات دیگران و .... برخورداری مدیر از مهارت های ارتباطی می باشد (سلطانی، 1380).

یک مدیر چنانچه بتواند گوینده خوب و فرستنده خوب ، شنونده خوب و گیرنده خوب باشد ، مشارکت افراد درون و بیرون سازمان را از طریق جلب اعتماد فراگیر تامین خواهد کرد و این امر موفقیت او را در دستیابی به اهداف سازمان تضمین خواهد کرد .

---

1-Conflict

2- Lefaum  and  Hedvieh

3- Getzels

1-Emotional  Intelligence

2-Goleman

3-Cooper

4-Katerine

دانلود پاورپوینت فنون و مهارت های ارتباطی در پیشگیری از اعتیاد

پاورپوینت فنون و مهارت های ارتباطی در پیشگیری از اعتیاد پاورپوینت فنون و مهارت های ارتباطی در پیشگیری از اعتیاد در 125 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت pptx

دسته بندی	روان شناسی
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	1138 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	125

پاورپوینت فنون و مهارت های ارتباطی در پیشگیری از اعتیاد

سرفصل های درس

• مقدمه

•تعریف فرایند ارتباط

•موانع ارتباط

•ویژگی های ارتباط در گروه های مختلف سنی

•ویژگی های برقراری ارتباط با گروه های مختلف

•تعریف کانال های ارتباطی و ارتباط با افراد

•ارتباطات گروهی

•الگوهای پیش گیرانه  با رویکرد اجتماعی (حل مسئله-جرات مندی)

•روش ها طبیعی و تکنیکی جهت پیش گیری ار اعتیاد

•کارعملی : نحوه ارتباط بین افراد سالم ومعتاد

مقدمه

•علی رغم هشدارهای پزشکی و اجتماعی در خصوص مصرف مواد مخدر و واختلالات ناشی از آن ،متاسفانه یکی از مشکلات اساسی در جامعه جهانی ارزیابی می شود •چرا؟                      

Ethiology
 biologic
 psychology
  social
  اعتیاد یک مسئله بیولوژیکی- روانی و اجتماعی است

Epidemiology                

•آمار دقیق در دسترس نیست •در امریکا 53درصد مصرف الکل دارند (2001) •بیش از 26درصد انواع اختلالات وابسته به مواد حکایت از گستردگی آسیب های ناشی از مصرف مواد دارد(2001) •وزارت بهداشت در سال 1380 :

3.761000مصرف کننده و از این تعداد 2.547000نفر وابستگی و137.000 نفر تزریقی

•آمار ستاد مبارزه با مواد مخدر (1377)

      2 میلیون نفر:

-      یک میلیون ودویست هزار نفر  وابستگی به مواد

-هشتصدهزار نفر تفننی - سال 1387 : 1,160,000  نفر

اعتیاد به مواد مخدر در ایران:

•احتمالاً تا 500 هزار نفر فروشنده و دلال خرده‌پا وجود دارد. •سالانه 1000 تن مواد مخدر در ایران مصرف می‌گردد. •سالانه 360 تن مواد مخدر توسط نیروی انتظامی کشف می‌گردد. •تولید افغانستان سالانه بیش از 8000 تن تریاک(معادل 800 میلیون دلار در مزرعه وپیش از تبدیل به کریستال وکراک ایرانی ) تخمین زده می‌شود. •سالانه 4500 میلیارد تومان (5 میلیارد دلار) هزینه دارد!! •

 انواع مواد :

•مواد افیونی: تریاک، شیره، هرویین، مورفین، کدئین، متادون، کریستال

•مواد محرک: کوکایین، کراک، آمفتامین، آیس

•مواد توُهم زا: ال اس دی، اکستازی

•حشیش

•آرامبخش ها: دیازپام، لورازپام، اکسازپام،

•الکل

•نیکوتین

دانلود پاورپوینت بررسی مهارت های ارتباطی بین فردی برای کتابداران

پاورپوینت بررسی مهارت های ارتباطی بین فردی برای کتابداران پاورپوینت مهارت های ارتباطی بین فردی برای کتابداران در 66 اسلاید قابل ویرایش با فرمت pptx

دسته بندی	روان شناسی
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	2246 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	66

پاورپوینت بررسی مهارت های ارتباطی بین فردی برای کتابداران

بخشی از متن :

مهارت های ارتباطی بین فردی برای کتابداران

-  نقیصه ها دربرخورد با ارباب رجوع درکشور ما

-  در دنیای توسعه یافته برای رفع این نقیصه چه تدبیری اندیشیده اند؟

- ما چه می توانیم بکنیم؟

چرا مهارت های ارتباطی را به کار ببندیم وقتی در بخش خصوصی کار نمی کنیم؟

مراتب نیازهای انسانی بر اساس مدل مزلو

نیاز به شکوفایی

نیاز به عزت‌نفس

نیازاجتماعی (پذیرفته شدن)

نیاز به امنیت

نیازهای بدنی

اهمیت ویژه مهارت های ارتباطی در محیط کتابخانه، به ویژه کتابخانه عمومی

- کتابخانه ها فرهنگ ساز و ترویج دهنده دانش ها هست

- مردم در صورت مواجهه با دشواری و ناگواری، به آسانی از دانش اندوزی و پرورش فکری خود دست می شویند

فایده های به کار بستن مهارت های ارتباطی در شغل های غیر انتفاعی (حتی اگر مدیر به آن پاداش ندهد)

1. منافع مستقیم شخصی:

              مصون ماندن از استرس ناشی از درگیری/

                      احساس خوشنودی و توفیق و عزت نفس

2. منافع غیر مستقیم

                       بالا رفتن حیثیت حرفه و سازمان

                 تقویت قوام اجتماع: پیشگیری از رفتار ها و بینش   های غیر اجتماعی / تقویت احساس رضایت از جامعه در مردم

خوب و بد ارتباط در نهایت به خود ما و کسانى که برای ما مهم هستند باز می گردد

یادمان باشد!

هیچکس نخواهد توانست در به کار بردن مهارت های ارتباطی بی نقص و کامل عمل کند. مهارت توانائی انجام کاری است. دانش ضمنی است.

 عوامل باز دارنده ارتباط در همه ما وجود دارند؛  مهم آن است که:

1)  به سبب نا آگاهی و بی مهارتی به طور مستمر مرتکب قطع ارتباط نشویم، و

2) اگرمرتکب شدیم بتوانیم موقعیت را به خوبی مهار و مساله را حل کنیم.

هدف ما در این نشست آشنا شدن با این مهارت ها است

می گوئیم آشناشدن  زیرا:

 مهارت با عمل و تکرار آن عمل در محیط زندگی واقعی پدید می آید.

بدون حمایت جدی مدیران و تصمیم گیران، به کارانداختن مهارت های ارتباطی توسط پرسنل بسیارمحدود و مشکل می شود!

 راهکارهای تقویت به کار گیری مهارت های

1. آموزش مستمر این مهارت ها در حین خدمت

2.  ترتیبات و تنظیمات صحیح در محیط  کار:

3.  ارزشگذاری برای به کار گیری این مهارت ها بازخواست در غیر این صورت

4. فضای مناسب کار و فعالیت