|
پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی بررسی رابطه بین
فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی در منطقه 3 شرکت مخابرات ایران
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی در منطقه 3 شرکت مخابرات ایران سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا مقالات ترجمه شده
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 462 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 195 |
پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی با عنوان
بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی در منطقه 3 شرکت مخابرات ایران
چکیده
مدیریت
مشارکتی که یکی ازراههای بهبود بخشیدن به شرایط بقاء سازمان است،زمانی
بطور موفقیت آمیز در سازمان اجراء می گردد که از قبل زمینه فرهنگی مناسب با
این نظام بستر سازی شده باشد . چرا که هدایت نمودن مشارکت موجود سازمان
یک امر مردمی است وبه طور کامل مربوط به منابع انسانی می گردد و تابعی از
فرهنگ کارکنان سازمان می باشد .لذا سازمانها باید برای اجرای موفق مدیریت
مشارکتی ، فرهنگ متناسب با آن را ایجاد نموده و بر اساس آن عمل نمایند.
جامعه
آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان رده های تخصصی ومدیریتی در منطقه 3
شرکت مخابرات به تعداد 600 نفر می باشد. برای گردآوری داده ها در این پژ
وهش از پرسشنامه محقق ساخته ( پرسشنامه فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی )
دارای پایایی 805/0 استفاده شده است .پاسخ دهندگان وضعیت فرهنگ سازمانی و
استقرار مدیریت مشارکتی در منطقه 3 شرکت مخابرات را متوسط ارزیابی کرده
اند. و نتایج تحقیق حاکی ازآن است که بین فرهنگ سازمانی و مولفه های آن
شامل حمایت مدیران، تعلق سازمانی،سازش با پدیده تعارض وسبک رهبری با
استقرار مدیریت مشارکتی در منطقه 3 شرکت مخابرات رابطه مثبت معناداری وجود
داشته و خلاقیت فردی با استقرار مدیریت مشارکتی در منطقه 3 شرکت مخابرات
رابطه معناداری وجود ندارد.
واژگان کلیدی:
فرهنگ سازمانی
مدیریت مشارکتی
حمایت مدیران
تعلق سازمانی
خلاقیت فردی
سبک رهبری
سازش با پدیده تعارض
شرکت مخابرات ایران
مقدمه
در
سال های اخیر اکثرمحققان در پی شناخت دلایل موفقیت و شکست منسجم ترین شکل
اجتماعات بشری ، یعنی سازمان ها هستند و در اینجا تاثیر فرهنگ سازمانی بر
روی نقش های مدیریتی ، ازجمله نقش تصمیم گیری و مشارکت دادن کارکنان قابل
توجه است . موفقیت های چشمگیر سازمان هایی با حداقل امکانات مادی از یک سو و
شکست سازمان هایی با بهترین توانایی های مادی از سوی دیگر ، بیانگر تصمیم
گیری های نامناسب و مناسب و وجود فرهنگ های سازمانی قوی و ضعیف در سازمان
می باشد .در یک سازمان ، مدیران ، تصمیم گیرنده هستند و کیفیت این تصمیمات ،
تعیین کننده موفقیت سازمان درجهت رسیدن به اهداف سازمانی میباشد و هر مدیر
سبک و سبک های خاصی را بنای اتخاذ تصمیم های خود قرار می دهد که یکی از
این سبک ها ، مشارکت کارکنان و اختیار دادن به آنها در تصمیم گیری است که
از فرهنگ سازمانی تاثیر می پذیرد . در واقع سطح مشارکت کارکنان در عین
تاثیرگذاری بر اثر بخشی سازمان ، خود از عوامل مختلفی چون فرهنگ سازمانی
حاکم بر سازمان تاثیر می پذیرد .
از
انجا که محیط در حال تغییر و تحول دائمی است ، سازمان نیز برای ادامه حیات
می باید به طور مداوم خود را منطبق و هماهنگ با تغییرات محیطی نماید .
بنابراین سازمان درگیر تلاشی مستمر است که هر چه بیشتر و بهتر خود را با
محیط و شرایط هماهنگ نماید و این امر نیاز به مشارکت و درگیر کردن کارمندان
دارد و مشارکت موثر نیز از پیامدهای یک فرهنگ قوی و مثبت است . در این فصل
ابتدا موضوع تحقیق تعریف شده و سپس به تشریح اهمیت موضوع و هدف تحقیق
پرداخته میشود . در ادامه فرضیات اولیه تحقیق مطرح گردیده سپس به تعریف
اصطلاحات و واژه ها پرداخته می شود .
فهرست مطالب
فصل اول:
مقدمه 2
1-1 بیان مساله 3
1-2 اهمیت وضرورت تحقیق4
1-3 اهداف پژوهش4
1-3-1 اهداف کلی 4
1-3-2 اهداف جزئی 4
1-4 سوالات پژوهش5
1-5 فرضیات پژوهش 5
1-5-1 فرضیه اصلی 5
1-5-2 فرضیات فرعی 5
1-6 قلمرو تحقیق 6
1-7 تعاریف عملیاتی واژه های و اصطلاحات 6
فصل دوم : ادبیات پژوهش و پیشینه تحقیق
بخش اول : فرهنگ سازمانی
مقدمه 10
2-1 تعریف فرهنگ10
2-2 تعریف سازمان12
2-3 حوزه های فرهنگ12
2-4 تاریخچه فرهنگ سازمانی 13
2-5 منشاء و چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمان14
2-6 اهمیت فرهنگ سازمانی 16
2-7پویایی فرهنگ سازمانی 17
2-8 تعاریف فرهنگ سازمانی 18
2-9 تقسیم بندی انواع فرهنگ سازمانی 21
2-9- 1دسته بندی رابرت کویین و مایکل مک گارت 21
2-9- 2فرهنگ غالب و خرده فرهنگ ها 22
2-9-2-1 خرده فرهنگ های افقی 23
2-9-2-2 خرده فرهنگ های عمودی 23
2-9-3 دیدگاه جفری سانن فلد 24
2-9-4 انواع فرهنگ سازمانی از طریق شخصیت الگویی25
2-9-5 دیدگاه چارلز هندی 26
2-10 سطوح (لایه های) فرهنگ سازمانی 27
2-11 سطوح فرهنگ سازمانی ازدیدگاه ادگار شاین29
2-12 مدل پویائی فرهنگی مری جوهچ 33
2-13ویژگیهای فرهنگ سازمانی ازدیدگاه نظریه پردازان مدیریت 34
2-13-1ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه رابینز35
2-13-2 ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه آندرو دوبرین 36
3-13-4 ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه گرین برگ و بارون 38
4-13-5 ویژگیهای فرهنگ سازمانی از دیدگاه ادگار شاین 38
2-14 ابعاد فرهنگ سازمانی 40
2-15 عوامل موثربرفضای فرهنگی یک سازمان41
2-16 الگوهای شناخت و بررسی فرهنگ سازمانی42
2-16-1 الگوی (AGIL) پارسونز 42
2-16-2الگوی ویلیام اوشی 43
2-16-3 الگوی لیت وین و استرینگر 45
2-16-4 الگوی مبتنی بر هفت S شرکت مشاوره ای مکنزی 46
2-16-5 الگوی کرت لوین 47
2-16-6 مطالعات هافستد در زمینه فرهنگ سازمانی49
2-16-7 مطالعات لامرز و هیکسن در زمینه فرهنگ سازمانی 51
2-16-8 دیدگاه بارون و والترز 52
2-16-9 الگوی پیترز و واترمن 53
2-17 مدیریت فرهنگ سازمانی 54
2-18 فرایند مدیریت فرهنگ سازمانی 54
2-19 مولفه های فرهنگ سازمانی 57
2-19-1خلاقیت فردی57
2-20-2 حمایت مدیریت57
2-19-3 تعلق سازمانی58
2-19-4 سازش با پدیده تعارض 58
2-19-5 سبک رهبری58
بخش دوم: مدیریت مشارکتی
2-2-1مشارکت 61
2-2-2مفهوم مشارکت و مدیریت مشارکتی 62
2-2-3سیر تکوین مدیریت مشارکتی 67
2-2-4سابقه اجرایی سیستم مدیریت مشارکتی در ایران 69
2-2-5مبانی فکری مشارکت 70
2-2-6اهداف مدیریت مشارکتی 71
2-2-7انواع مشارکت 72
2-2-8پیش نیازهای مشارکت 75
2-2-9 درجات مشارکت 76
2-2-10 درجات مشارکت و سلسله مراتب نیازها 79
2-2-11 عوامل اقتضایی موثر بر مدیریت مشارکتی 81
2-2-12 ویژگی های افراد و سازمان مشارکت جو 84
2-2-13 مهارت های لازم برای مدیریت مشارکتی 86
2-2-14فرهنگ مدیریت مشارکتی 87
2-2-15 ابعاد مشارکت 87
2-2-16سطوح مسئولیت بخشی در سازمان مشارکتی 90
2-2-17 اهرم های ضروری برا ی حرکت به سوی مدیریت مشارکتی 92
2-2-18 برنامه ها و فنون مدیریت مشارکتی 98
2-2-19 مهندسی مجدد سازمان ها و مشارکت 101
2-2-20 الگوی مشارکت فراگیر 102
2-2-21 عملکرد مدیریت مشارکتی 103
2-2-22 نقش مدیریت مشارکتی در افزایش اثر بخشی کارکنان 104
2-2-23 مزایای مدیریت مشارکتی 106
2-2-24 دیدگاههای موافقان و مخالفان مشارکت 107
2-2-25 پیش فرضهای نادرست درباره مشارکت کارکنان 110
2-2-26 موانع مشارکت از دیدگاه دانش مدیریت 112
2-2-27 موانع فرهنگی مشارکت 114
2-2-28 موانع مشارکت در بخش دولتی 115
2-2-29 روش های غلبه نمودن بر موانع مشارکتی 117
بخش سوم: پیشینه تحقیق
2-3-1 سابقه تحقیقات و مطالعات انجام شده 118
2-3-2 چهارچوب نظری تحقیق 119
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه
3-1روش تحقیق123
3-2 چارچوب آماری124
3-3طبقه بندی تحقیقات 124
3-4 تحقیق میدانی 125
3-5 روش تحقیق همبستگی 126
3-6 متغیرهای تحقیق 127
3-7 روش های جمع آوری اطلاعات 127
3-8 روش مقیاس بندی 127
3-9 روایی و پایایی پرسشنامه 128
جامعه و نمونه آماری 129
3-11 روش های نمونه گیری 130
3-12روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 130
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها 134
مقدمه 135
آمار توصیفی 135
آمار استنباطی 139
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات 163
بخش اول : نتیجه گیری و پیشنهادات 163
نتیجه گیری 164
پیشنهادات 170
بخش دوم : پیشنهادات برای تحقیقات آتی و محدودیتهای تحقیق 172
پیشنهادات برای تحقیقات آتی 172
محدودیت های تحقیق 173
منابع و مأخذ 174
فهرست اشکال ، جداول و نمودارها
شکل 2-1 : منابع و منشاء فرهنگ سازمانی 16
شکل 2-2 : ابعاد آشکار و پنهان فرهنگ سازمانی 28
شکل 2-3 : سطوح فرهنگی و تعامل آنها 29
شکل 2-4 : مدل پویایی فرهنگی 33
شکل 2-5 : تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکردو رضایت مندی 48
شکل 2-6 : فرآیند مدیریت فرهنگ سازمانی 55
شکل 2-6 : چارچوب کلی پژوهش 121
جدول 2-1: فرهنگ سازمانی و انواع شخصیت 26
جدول 2-2: مقایسه سه نوع فرهنگ سازمانی متفاوت 45
جدول 2-3: مفهوم مشارکت از دیدگاه های مختلف 66
جدول 2-4: نکات کلیدی در دیدگاه های فکری مشارکت 71
جدول 2-5: مشارکت در ساختارهای پنج گانه مینتزبرگ 83
جدول 2-6: نحوه تاثیر عوامل محیطی بر تصمیم گیری در سازمان 84
جدول 4-1: توزیع فراوانی مربوط به جنسیت افراد 135
جدول 4-2: توزیع فراوانی مربوط به سن افراد 136
جدول 4-3: توزیع فراوانی مربوط به میزان تحصیلات افراد 137
جدول 4-4: توزیع فراوانی مربوط به میزان سابقه خدمت افراد 138
جدول 4-5: جدول توصیفی جنسیت افراد 140
جدول 4-6: جدول آزمون من ویتنی 141
جدول 4-7: جدول توصیفی سن افراد 142
جدول 4-8: جدول آزمون کروسکال والیس 143
جدول 4-9: جدول توصیفی جنسیت 144
جدول 4-10: جدول آزمون کروسکال والیس 145
جدول 4-11: جدول توصیفی جنسیت 146
جدول 4-12: جدول آزمون کروسکال والیس 147
جدول 4-13: جدول مشخصات آماری متغیرها 148
جدول 4-14: جدول آزمون همبستگی اسپیرمن میان فرهنگ سازمانی و مدیریت مشارکتی 149
جدول 4-15: جدول مشخصات آماری متغیرها 150
جدول 4-16: جدول آزمون همبستگی اسپیرمن میان حمایت مدیران و مدیریت مشارکتی 150
جدول 4-17: جدول مشخصات آماری متغیرها 152
جدول 4-18: جدول آزمون همبستگی اسپیرمن میان سبک رهبری و مدیریت مشارکتی 152
جدول 4-19: جدول مشخصات آماری متغیرها 153
جدول 4-20: جدول آزمون همبستگی اسپیرمن میان تعلق سازمانی و مدیریت مشارکتی 154
جدول 4-21: جدول مشخصات آماری متغیرها 155
جدول 4-22: جدول آزمون همبستگی اسپیرمن میان سازش با پدیده تعارض و مدیریت مشارکتی 156
جدول 4-23: جدول مشخصات آماری متغیرها 157
جدول 4-24: جدول آزمون همبستگی اسپیرمن میان خلاقیت فردی و مدیریت مشارکتی 157
جدول 4-25: جدول نتایج حاصل از آزمون همبستگی اسپیرمن میان مدیریت مشارکتی و عوامل مرتبط با فرهنگ سازمانی 158
جدول 4-26: جدول آزمون وجود همبستگی خطی 159
جدول 4-27: جدول آزمون رگرسیون چند متغیره 160
جدول 4-28: جدول محاسبه ضریب تشخیص 161
جدول 4-29: جدول میانگین رتبه ها در آزمون فریدمن به منظور بررسی عوامل مرتبط با فرهنگ سازمان 162
جدول 4-30: جدول معنی دار بودن آزمون فریدمن 162
نمودار 2-1 :نمودار سیر تحول مدیریت مشارکتی 68
نمودار 2-2 : نمودار درجات مشارکت 77
نمودار 2-3 : نمودار پیوستار درجه مشارکت 78
نمودار 2-4 : نمودار رابطه بین درجات مشارکت و نیازها بر مبنای نظریه رهبری هرسی و بلانچارد 80
نمودار 2-5 : نمودار رابطه درجه مشارکت با نیاز غالب 81
نمودار 2-6 : نمودار ابعاد تصمیم گیری سازمانی 88
نمودار 2-7 : نمودار درجات تصمیم گیری مشارکتی 89
نمودار 2-8 : نمودار الگوی مشارکت فراگیر 102
نمودار 2-9 : نمودار مدل عملکرد مدیریت مشارکتی 104
نمودار 2-10 : نمودار نقش مدیریت مشارکتی در افزایش اثربخشی کارکنان 105
نمودار 2-11 : نمودار ارتباط میان مدیریت مشارکتی و مزایای فردی و سازمانی 109
نمودار 4-1 : نمودار فراوانی بر حسب جمعیت 136
نمودار 4-2 : نمودار فراوانی بر حسب سن 137
نمودار 4-3 : نمودار فراوانی بر حسب سطح تحصیلات 138
نمودار 4-4 : نمودار فراوانی بر حسب میزان سابقه خدمتی 139
نمودار 4-5 : نمودار ضریب همبستگی بین متغیر مستقل و متغیر تابع 159
