|
تحقیق استانداردهای سیستم کیفیت iso9000
تحقیق استانداردهای سیستم کیفیت iso9000
|
|
| دسته بندی | پژوهش |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 7 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 12 |
تحقیق استانداردهای سیستم کیفیت iso9000
مقدمه:
جهان صنعتی امروزدر عرصه های مختلف با سرعتی شگرف وباورنکردنی به پیش می رود ، به گونه ای که بازار رقابت جهانی فشرده تر وهرگونه غفلت ومسامحه موجب شکست در این رقابت می گردد . در این راستا ، جلب رضایت مشتریان که همانا کیفیت گرائی در انواع تولیدات است از اهمیت ویژه ای برخوردار است وبدون تردید دستیابی به رضایت مشتری بدون طراحی ، استقرار واجرای نظامهای تضمین کننده کیفیت امکان پذیر نخواهد بود . ارتقاء کیفیت محصول وتأمین رضایت مشتری ، جزئی از اهداف استراتژیک سازمانها وبنگاههای اقتصادی است ورسیدن به این هدف در هر سازمان پویا با جاری نمودن مستمر ومداوم آموزش کارکنان ومتخصصین نظام کیفیت امکان پذیر خواهد بود .
...
استانداردهای سیستم کیفیت:
با توجه به پیشرفت صنایع وایجاد رقابت در بازارهای جهانی وتوجه به نیازهای مشتریان ، دولت انگلستان ومتعاقب آن سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تصمیم به تهیه استانداردهای سیستم کیفیت گرفتند که هدف آنها تأمین نیازهای بسیاری از صنایع ومشتریان بود . بنابراین در سال 1979 استانداردهای BS 5150 در انگلستان وسپس در سال 1987 سری ISO9000 از طرف سازمان بین المللی استاندارد ، در سال 1994 مورد تجدید نظر واصلاح قرار گرفت که در حال حاضر استاندارد سری ISO9000 جدیدترین استاندارد جهانی است . مهندس عالمی در ادامه ضمن معرفی استانداردهای سری ISO9000گفت :
امروز کیفیت، مهمترین عامل برای توفیق ودر بازارهای جهانی ورسیدن به کیفیت با بکارگیری عوامل وعناصر تأثیرگذار در سازمان ممکن خواهد بود و یکی از این عوامل بهره گیری از استانداردهای ISO9000می باشد . استانداردهای سری ISO9000 دستورالعملهایی هستند که برای مدیران تدوین شده اند وآنها را برای رسیدن به یک سیستم تضمین کیفیت وکارهائی که باید انجام دهند وکنترل کنند راهنمایی می کنند . این استانداردها در سازمانهای مختلف به شیوه های متفاوتی اجرا می شوند وطبعاً اجرای آن در هر سازمان به اهداف ، تولیدات ، فرآیندتولید و ویژگیهای ساختاری آن سازمان مربوط است و در واقع این استانداردها سیستم کیفیت را تشریح میکنند اما چگونگی اجرای آنها را بیان نمی کنند . مشتریان کیفیت محصول و تداوم آنرا می خواهند ،کارکنان ، شرایط مناسب شغلی را میطلبند ، صاحبان صنایع ، سود مناسب و زیاد را طلب میکنند .
