پیشینه پژوهش و مبانی نظری استرس شغلی (فصل دو)
در 43صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت docx
قسمتهایی از متن مبانی نظری و پیشینه
استرس شغلی
نتیجه طولانی مدت از استرس، فرسودگی شغلی و به دنبال آن فرسودگی هیجانی
می باشد که به عنوان یک سندرم، نتیجه استرس شغلی مزمن و طولانی با تحلیل
نگرشی، عاطفی و جسمی تعریف می شود .
اثر استرس شغلی و فرسودگی بویژه برای کسی که در خدمات اجتماعی فعالیت می
کند خطرناکتر است . یک سری استرسورها در محیط کار وجود دارد که به شرح
زیر می باشد:
الف – نیازها یا انتظارات مربوط به ایفای نقش :
تراکم نقش، تعارض نقش، ابهام نقش، ارتباطات رسمی و غیر رسمی در بین
مجموعه نقش اعضا ، قرار داد روانی که توسط کارمندان قابل درک باشد .
ب – نیازهای شغلی و ویژگی های کاری :
برنامه هفتگی کار، مهارتهای دارای کاربرد بالا و پایین، متغیر تراکم
کاری، محل کار، مسئولیت برای افراد و چیز ها، مسافرت در رابطه با شغل،
ویژگی های شغلی که ذاتا هیجان آور است .
ج – ویژگی ها و شرایط سازمانی :
وسعت شرکت، امنیت شغلی، ساعات کار ( هم کل کار روزانه و هم زمان کار
روزانه ) ، مدت کار، ساختار سازمانی، ( شرایط شغل در سلسله مراتب ) ،
سیستم ارتباطی ( شرایط شغل و نظام شغلی ) ، سیاستها و فرایند های ستادی،
روش مدیریت ، ارزیابی و کنترل و نظام پاداش، برنامه های آموزشی، جو
سازمانی، فرصت پیشرفت.
د – نیازها و شرایط بیرونی سازمان :
رفتن به محل کار یا برگشت از محل کار، قوانین دولتی، پیشرفت های فنی و علمی، محل جغرافیایی سازمان (جعفر پور ، 1376 )
امروزه دیگر مسلم شده است که در دنیای عصر تغییر و دگرگونی استرس یا
فشار عصبی از مسایل بسیار حاد در سازمان های امروزی است که سلامت جسمی و
روانی نیروی کار را به خطر انداخته و هزینه سنگینی را به سازمان ها وارد
ساخته است، فشار عصبی در سازمان هم چون آفتی فعالیت ها را تحلیل داده و از
بین می برد. گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی، استرس ناشی از شغل را
بیماری شایع قرن نام گذاری کرده اند شاید هم به راستی دوران ما عصر استرس
ها است که درآن انسان بیش از هر زمان دیگر در معرض عوامل استرس زا قرار
گرفته و مسایل و مشکلات زیادی از هر سو او را احاطه کرده است.
بخش عمده مردمان هر جامعه را جمعیت شاغل تشکیل می دهد. صنعتی شدن
کشورهای در حال توسعه و خودکار شدن فرآیندهای صنعتی در کشورهای توسعه
یافته، به تغییرات سریعی در محیط روانی ـ اجتماعی سازمان ها و واکنش های
کارکنان انجامیده است. تجربه استرس روانی ـ اجتماعی در محیط کار ، با برخی
مسایل سلامت از قبیل اختلال های رفتاری و بیماری های روان ـ تنی پیوند
دارد.
در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمان یکی ازمباحث اصلی مدیریت
رفتار سازمانی را به خود اختصاص داده است و فشار عصبی در سازمان هم چون
آفتی فعالیت ها را تحلیل داده و از بین می برد. توجه به محیط های شغلی و
شرایط کارکنان امری است که موجب بالا بردن کیفیت کار، حفظ سلامت و بهداشت
کارکنان و جهت بهره جویی بیشتر و بهتر از طول مدت سنوات کاری مورد توجه
قرار گرفته است.
استرس در محیط کار هزینه های فزآینده پزشکی را به دنبال دارد. تخمین
مخارج بیماری های مربوط به استرس تقریباً 45 میلیارد دلار در سال است که
همین مسئله استرس ها را برای سازمان ها در مقایسه با سوانح بسیار هزینه ساز
می کند. به ازای هر کارگری که براثر حوادث مربوط به شغل کشته می شود
حداقل 50 نفر از بیماری قلبی ناشی از استرس رنج می برند.تخمین آثار مضر
کارمند یا سرپرستی که رفتار متاثر از شرایط استرس زا دارد روی کارگران و
همکاران بسیار دشوار است. شخصی که تحت شرایط استرس زا عمل می کند می تواند
منشا ایجاد اضطراب و نگرانی برای دیگران شود.
پژوهش های متعددی در ارتباط با استرس شغلی انجام گرفته است. این پژوهش
ها علل، نشانگان، و پیامدهای استرس شغلی و همچنین مداخلات طراحی شده برای
کاهش آثار استرس بر افراد را مورد آزمون قرار داده اند. علاوه بر این هیچ
توافقی درباره تعریف استرس و چگونگی مفهوم سازی آن وجود ندارد. برای مثال،
همه الزامات شغل برای افراد نامطلوب نیستند. اگر چنین بود، رفتار مرجح
افراد عدم فعالیت می گردید، همان گونه که می دانیم چنین نیست. افراد
درجستجوی فعالیت می باشند و این فعالیت ها شامل آن نوع فعالیت هایی است که
توانایی های ارزشمند آن را به کار بگیرد. با این وجود، بعضی فعالیت ها یا
موقعیت ها سبب ایجاد آثار نامطلوبی چون تنش های عاطفی، نشانگان جسمانی مثل
اختلال های خواب، و کاهش درعملکرد شغلی می گردد.(سلیه[1]،1976). استرس خوب از استرس بد را با اشاره ترتیبی به فشار روانی مثبت و فشار روانی منفی متمایز می سازد.
واکنش های متفاوت افراد نسبت به استرس، ارزیابی عینی از شرایط را مشکل
می سازد. به رغم تغییرات روانشناختی قابل اندازه گیری که سبب استرس می
شوند، رابطه میان احساس استرس که فرد گزارش می کند و اطلاعات روانشناختی که
از طریق ارزیابی حاصل می شود آشکار نیست.
غیرمحتمل است که افراد بتوانند از پیامدهای استرس در شغلشان پرهیز کنند.
این مهم نیست که افراد چه کاری انجام می دهند، کجا کار می کنند و یا در
چه سطحی کار می کنند، استرس احتمالا کیفیت زندگی شغلی افراد را تحت تاثیر
قرار خواهد داد.
2-8 ) تعریف استرس[2]
استرس یک مفهوم چند بعدی است و ممکن است بر زبان و دیدگاه های سازمانی
تعریف شود.از لحاظ زبان، در اصل از کلمه لاتین مشتق شده است که Stringere
می باشد و اشاره دارد به محکم کشیده شدن برای توصیف سختی ها و رنج
(کارترایت[3] و کوپر[4]،1997).
این حالت اغلب زمانی اتفاق می افتد که روح و جسم فرد با هم مطابقت ندارند
و یا نمی توانند به تقاضاها و قیود و یا فرصت های شغلی اش رسیدگی کند.
(یوگوجی[5] ،آیسلی[6]، 2009). ممکن است دو نوع مهم استرس ایجاد شود: استرس خوب[7] و استرس بد[8] یا پریشانی(فوری[9] و همکاران،2003).
استرس خوب اغلب اوقات بوسیله افرادی که در حد متوسط وسطوح پایین استرس
را تجربه می کنند ایجاد می شود و استرس بالا بوسیله افرادی که سطوح بالای
استرس را تجربه کرده اند ایجاد می شود.
افرادی که استرس خوب را تجربه کرده اند قادر به برآوردن خواسته های کار خواهند بود و این ممکن است
[1] -selye
[2] -Stress
[3] -Cartwright
[4] -Cooper
[5] -Isele
[6] -eustress
[7] -distress
[8] -Fever
[9] -Bhgat...
منابع فارسی:
کتاب:
ابذری، مهدی. سرایداریان، حمید (1376). مدیریت رفتار سازمانی (سازمان، مدیریت و فشار روانی) نگرش کاربردی- اصفهان: انتشارات ارکان.
استوار، ج. تنیدگی یا استرس بیماری جدید تمدن. ترجمه پری رخ دادستان، تهران، چاپ اول، انتشارات رشد، 1377، 56-157.
چمران، محمد هادی (1379). ارزیابی مشاغل تهران: دانشگاه صنعتی شریف، موسسه انتشارات علمی
حسن زاده، روح ا...1387،«استرس شغلی»،انتشارات: مرکز تحقیقات فرهنگیان.
خدادادی، مهدی. دولتیار باستانی، رضا. 1386، «استرس شغلی راه های پیشگیری و مقابله»، انتشارات: مدبّر
سارافینو، ادوادپ. 1384،«روانشناسی سلامت»،مترجم: الهه میرزایی، انتشارات رشد، چاپ اول.
ساعتچی، محمود. کامکاری، کامبیر. عسکریان، مهناز. آزمونهای روانشناختی. نشر ویرایش.
شفیع آبادی، عبدا ... (1381). راهنمایی و مشاوره شغلی و حرفه ای و نظریه های انتخاب شغل، تهران: انتشارات رشد.
علوی، امین ا... ،1372، «فشارهای عصبی و روانی در سازمان،(استرس)»،فصلنامه مدیریت دولتی شماره 20، انتشارات : مرکز مدیریت دولتی.
فخیمی، فرزاد (1381). فشار عصبی و تعارض در سازمان ها و راهها.
گلدار، دیوید (1374). مفاهیم بنیادی و مباحث تخصصی در مشاوره، ترجمه
سیمین حسینیان، چاپ اول، تهران: انتشارات آگاه. 1374: صفحات 27-25.
گودرزی، اکرم؛ گمینیان، وجیهه. (اصول و مبانی و نظریه های جو و فرهنگ سازمانی). انتشارات جهاد دانشگاهی، (1381).
مقیمی،سید محمد،1380،«سازمان و مدیریت رویکردی پژوهشی»،انتشارات: ترمه
مقیمی، سید محمد نقی (1377). کتاب سازمان و مدیریت رویکردی پژوهش: تهران: نشر ترجمه.
هرسی، پاول؛ بلانچارد، کنت اچ؛ کبیری قاسم. "مدیریت رفتار سازمانی
استفاده از منابع انسانی". چاپ پنجم، انتشارات جهاد دانشگاهی، 1375.
هرسی، پاول و بلانچارد، کنت اچ (1373). مدیریت رفتار سازمانی، استفاده
از منابع انسانی، ترجمه قاسم کبیری. تهران: جهاد دانشگاهی. (تاریخ انتشار
به زبان اصلی 1988)....
...
