تحقیق مطالعه و بررسی کنترل و کیفیت انواع تولیدات شرکت نما نور
تاریخچه
از لغات
بهره وری و عملکرد به طور متداول در حوزه های علمی و تجاری استفاده می شود،
اگرچه به ندرت تعریف یا توضیح مناسبی از آنها ارایه شده است.در حقیقت این
لغات اغلب گیج کننده اند و با واژگانی چون کارایی،اثربخشی و سوددهی، مترادف
در نظر گرفته می شوند(سینک و توتل، ۱۹۸۹؛ چو، ۱۹۸۸؛سومانث، ۱۹۹۴؛ کاس و
لویز، ۱۹۹۳؛ توماس و بارون، ۱۹۹۴؛جکسون و پیترسون، ۱۹۹۹). دستورالعملهای
سنجش و بهبود نیز اغلب بدون درک واضح از آنچه باید اندازه‌گیری شود و بهبود
یابد اجرا می گردند.این رویکرد عمل گرا نسبت به بهبود، فرصت فهم کامل و
سپس به حد اکثر رساندن عوامل اساسی و موثر در رقابت پذیری و موفقیت را به
سادگی از بین می برد.
مطمئنا در محافل علمی،داشتن واژگان و دستور زبان مشترک در تضمین ارتقای درک مشترک، بنیادین و قوی، سودمند است.
مقدمه
کیفیت کالا
امروزه
به کیفیت کالا بعنوان یک امر ساختنی توجه میشود نه یک مساله کنترل کردنی .
تولید یک کالا با کیفیت مناسب نیاز به بهبود عملکرد کلیه قسمتهای دخیل در
تولید آن کالا دارد. کنترل کیفیت مواد اولیه، قطعات ساخته شده و
نیمه‌ساخته‌ای که محصول از مونتاژ آنها بوجود می‌آید ضروری است ، اما کافی
نیست . علاوه بر موارد مذکور باید نظارت و طراحی دقیقی بر کنترل در حین
تولید و طراحی بعمل آید. انجام این کار مستلزم طراحی یک سامانه کنترل کیفیت
یکپارچه IQC میباشد. اگر چه سابق بر این روشهای TQC به همین منظور
استفاده شده‌اند، اما به نظر می‌رسد که اجرای IQC آسانتر از TQC باشد.
طراحی و اجرای یک سیستم IQC علاوه بر آسان بودن، بیشتر مزایای یک سیستم TQC
را به همراه دارد. سیستم IQC مورد نظر از ادغام دو سیستم کنترل کیفیت
آماری و سیستم کنترل فرآیند آماری در مجاورت یک سیستم اطلاعات کیفیت حاصل
میشود. واحد مورد بررسی این مطالعه یک شرکت بزرگ ماشین‌آلات صنعتی میباشد
که مدل IQC برای آن طراحی و اجرا گردیده است .
صنعت بسته بندی و طراحی کالا
می توان
گفت زبان تولید،بسته بندی وارایه کالا با شکل مناسب دربازار است.لزوم نگرش
سیستماتیک به صنایع بسته بندی ،امروز بسیار بیشتر از گذشته احساس می
شود.تنگناهای اقتصادی موجودوکاهش نقدینگی وسرمایه درگردش واحدهای
تولیدی،کاهش منابع تامین کننده در آمدهای مالی همه وهمه اهمیت نقش صنعت
بسته بندی ولزوم نگرش مدیریتی وسیستماتیک رابیشتر ایجاب می کند.درجهان
امروز محصولات بسته بندی شده دارای ویژگیهای کاملا شناخته شده است
،امامتاسفانه هنوز نقش اقتصادی ،اجتماعی بسته بندی از سوی بسیاری از تولید
کنندگان کشور به درستی درک نشده است وآگاهی لازم نسبت به آن به عنوان یک
ابزار بازاریابی در بازارهای داخلی وخارجی وجودندارد.
اجزای مدیریت کیفیت فراگیر
برای مدیریت کیفی فراگیر سه جزء بیان شده است:
! مشتری به عنوان عامل اصلی تعیین کننده کیفیت؛
! کارگروهی به عنوان وسیله ای برای یکپارچگی و انسجام اهداف؛
! یک نگــرش علمی تصمیم گیری براساس جمع آوری و تحلیل داده ها.
برای به کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر، موارد زیر باید به کار گرفته شوند:
1 -
آموزش: برای اینکه کارکنان را قادر سازد تا در کلیه سطوح سازمان حداکثر
مشارکت را داشته باشند، به آموزش نیاز است. برخی ازاین آموزشها باید متوجه
شناسایی مشتریان داخلی و خارجی سازمان و نیازهای آنها و توانایی حل گروهی
مسئله باشد.
2- کار گروهی: افراد برای حل مسایل باید قادر باشند با گروهها بهصورت موقتی یا دایمی کار کنند.
3 - ساختار کیفی: فرایند بهبود کیفی باید توسط ساختاری که در کلیه سطوح سازمان گسترش دارد، حمایت شود.
برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر کیفیت
اصول
اساسی برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر کیفیت شامل استفاده از روی کرد
سیستماتیک و مشارکت کارکنان و مدیران همه سطوح سازمانی میباشد .
بنابراین
برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر کیفیت را میتوان یک فرأیند سازمان مشمول ،
منظم و مشتری محوری برای دستیابی به اهداف کیفیت تعریف کرد .
ادغام برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت جامع کیفیت :
برنامه
ریزی استراتژیک مبتنی بر کیفیت ، برنامه ریزی استراتژیک را با مدیریت جامع
کیفیت ادغام میکند . بدین معنی که یک سو از فرأیند جاری برنامه ریزی
استراتژیک ، شامل ارزیابی نیاز های بازار و نیازهای سازمان ، بیان رسالت و
دور نمای سازمان تعیین اهداف و اولویت ها و تخصیص منابع و از سوی دیگر از
فلسفه و مفاهیم ارتقای مستمر کیفیت در فرأیند برنامه ریزی استفاده میکند .
این مفاهیم (مشتری محوری توانمند سازی ، روی کرد سیستمیک ، سنجش وارتقای
مستمر کیفیت ) با ادغام هوشمند انه مدیریت جامع کیفیت وبرنامه ریزی
استراتژیک از اشتباهات که امکان دارد در طی اجرای جداگانه هریک از آنها به
وجود می آید دور میشود .
فهرست
عنوان
صفحه
تاریخچه 1
مقدمه 2
کیفیت کالا 2
نقش طراحی در صنعت بسته بندی 4
بسته بندی و صادرات 12
روش های افزایش کیفیت کالا و خدمات 14
کنترل کیفیت 19
عوامل مؤثر در کیفیت طراحی 22
اجزای مدیریت کیفیت فراگیر 25
spc چیست؟ 39
هزینه یابی کیفیت 41
شرکت XX سهامی عام 58
مروری بر تاریخچه کنترل کیفیت در ژاپن 66
اصول بازاریابی فیلیپ کاتلر 85
برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر کیفیت 87
ادغام برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت جامع کیفیت 88
عناصر اصلی برنامه ریزی استراتژیک مبتنی بر کیفیت 89
سنجش ، ارزشیابی و ارتقای مستمر 89
پنج رویکرد برنامه ریزی کیفیت 95
مراحل اجرا 96
نظریه مدیریت کیفیت 99
زنجیره واکنشی بهبود کیفیت 102
جایزه مالکوم بالدریج 104
جوران 108
کرازبی 110
تاگوچی 113
ایشی کاوا 116
اصول حرکت به سوی کیفیت 117
استانداردهای کیفی و کیفیت 119
ابعاد کیفیت 121
تعاریف 122
پاسخ به چند سؤال کلیدی 124
مدلهای جهانی ارزیابی کیفیت 131
استقرار مدیریت کیفیت 133
ساختار روش اجرایی 134
مبنای مدیریت کیفیت 140
منابع 150
