دانلود بررسی رابطه مهارت سیاسی مدیران با رفتار شهروندی بین فردی و بین سازمانی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی (......)

بررسی رابطه مهارت سیاسی مدیران با رفتار شهروندی بین فردی و بین سازمانی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی (......)

پایان نامه حاضر در 106 صفحه برای مقطع ارشد مدیریت با رعایت تمامی اصول نگارش پایان نامه آماده گردیده است

دانلود بررسی رابطه مهارت سیاسی مدیران با رفتار شهروندی بین فردی و بین سازمانی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی (......)

بررسی رابطه مهارت سیاسی مدیران با رفتار شهروندی بین فردی و بین سازمانی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی ()
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل docx
حجم فایل 495 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 106

بررسی رابطه مهارت سیاسی مدیران با رفتار شهروندی بین فردی و بین سازمانی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی (......)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1- مقدمه 2

1-2- بیان مسئله 2

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق. 4

1-4- سوالات تحقیق. 4

1-4-1- سوالات اصلی. 4

1-4-2- سوالات فرعی. 4

1-5- اهداف تحقیق. 5

1-5-1- اهداف اصلی. 5

1-5-2- اهداف فرعی. 5

1-6- فرضیه‌های تحقیق. 5

1-6-1- فرضیات اصلی. 5

1-6-2- فرضیات فرعی. 5

1-7- قلمرو تحقیق. 5

1-7-1- قلمرو موضوعی تحقیق. 5

1-7-2- قلمرو مکانی تحقیق. 5

1-7-3- قلمرو زمانی تحقیق. 6

1-8- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 6

1-8-1- تعارف مفهومی. 6

1-8-2- تعاریف عملیاتی. 6

1-9- مفاهیم اساسی تحقیق. 8

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه 10

2-2- مهارتهای سیاسی. 10

2-2-1- تعاریف سیاست سازمانی. 13

2-2-2- حوزه رفتار سیاسی در سازمان. 15

2-2-3- رفتار سیاسی در سازمانها 16

2-2-4- ماهیت رفتار سیاسی. 16

2-2-5- ظرفیت سیاسی. 16

2-2-6- دلایل رفتار سیاسی. 17

2-2-7- عواملی که در رفتار سیاسی نقش دارند 17

2-2-7-1- ویژگی‌های فردی. 17

2-2-7-2- عوامل سازمانی. 18

2-2-7-3- تسخیر احساسات.. 19

2-3- رفتار شهروندی. 20

2-3-1- تعاریف و مفاهیم رفتار شهروندی سازمانی. 21

2-3-2- انواع رفتار شهروندی در سازمان. 22

2-3-3- اهمیت رفتار شهروند سازمانی. 23

2-3-4- ابعاد (مولفه های) رفتار شهروند سازمانی. 24

2-3-5- عوامل موثر بر بروز رفتار شهروند سازمانی. 24

2-3-5-1- تعهد سازمانی. 25

2-3-5-2- رضایت شغلی. 26

2-3-5-3- رهبری تحول آفرین. 27

2-3-5-4- عدالت سازمانی. 28

2-3-5-5- حمایت سازمانی. 29

2-3-5-6- شخصیت.. 29

2-3-5-7- معنویت.. 29

2-3-5-8- جو سیاسی حاکم بر سازمان ها 30

2-3-5-9- نگرش.. 30

2-4- پیشینه تحقیق. 30

2-4-1- سابقه تحقیقات داخل کشور. 30

2-4-2- سابقه تحقیقات خارج از کشور. 31

فصل سوم: روش تحقیق

3-1- مقدمه 33

3-2- روش تحقیق. 33

3-2-1- تحقیق توصیفی. 34

3-2-2- تحقیق همبستگی. 34

3-2-3- تحقیق پیمایشی. 34

3-3- جامعه آماری. 34

3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری. 34

3-5- روش گردآوری اطلاعات.. 35

3-6- روایی و پایایی ابزار سنجش.. 36

3-6-1- روایی( اعتبار) پرسشنامه 36

3-6-2- پایایی (اعتماد) پرسشنامه 37

3-7- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها 37

3-7-1- آزمون کولموگروف – اسمیرنوف (KS) 38

3-7-2- آزمون همبستگی. 38

فصل چهارم: یافته‌های تحقیق

4-1- مقدمه 39

4-2- آمار توصیفی. 40

4-2-1- جنسیت.. 40

4-2-2- سن. 41

4-2-3- تحصیلات.. 42

4-2-4- سابقه کار. 43

4-2-5- آمار توصیفی متغیرهای تحقیق. 44

4-3- تحلیل استنباطی. 44

4-3-1- آزمون فرضیه‌ها 45

4-3-1-1- آزمون فرضیه اصلی اول. 45

4-3-1-2- آزمون فرضیه اصلی دوم 46

4-3-1-3- آزمون فرضیه فرعی اول. 48

4-3-1-4- آزمون فرضیه فرعی دوم 48

4-3-1-5- آزمون فرضیه فرعی سوم 49

4-3-1-6- آزمون فرضیه فرعی چهارم 50

4-3-1-7- آزمون فرضیه فرعی پنجم 50

4-3-1-8- آزمون فرضیه فرعی ششم 51

4-3-1-9- آزمون فرضیه فرعی هفتم 52

4-3-1-10- آزمون فرضیه فرعی هشتم 52

فصل پنجم: نتیجه‌گیری

5-1- مقدمه 54

5-2- تفسیر نتایج یافته‌های تحقیق. 54

5-2-1- نتایج توصیفی تحقیق. 54

5-2-2- نتایج استنباطی تحقیق. 55

5-3- بحث و تفسیر. 57

5-4- پیشنهادات بر مبنای آزمون فرضیات تحقیق. 58

5-5- محدودیت‌های تحقیق. 59

5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 59

منابع. 61

پیوست‌ها 64

چکیده انگلیسی. 72

 

 

 

دانلود بررسی رابطه مهارت سیاسی مدیران با رفتار شهروندی بین فردی و بین سازمانی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی (......)

دانلود مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها

مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها

در این پایان نامه مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها بررسی می شوند

دانلود مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها

رفتار شهروندی
رفتار شهروندی عادی
رفتار شهروندی سازمانی
مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها
ارتباط میان رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی
دانلود پایان نامه رشته مدیریت
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 391 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 123

دانلود پایان نامه رشته مدیریت

مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و  رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها

 
چکیده:
شروع یادگیری سازمانی مرهون توسعه تجمعی در تئوری های مختلف مدیریت مانند آدام اسمیت، تیلور، منحنی یادگیری و غیره است (Templeton et al., 2002). مفهوم یادگیری سازمانی به سال 1900 میلادی هنگامی که فردریک تیلور  موضوع انتقال یادگیری به دیگر کارکنان را برای افزایش کارایی و بهبود سازمان مطرح کرد، برمی گردد (Yeung et al., 1992: 21). اما ریچارد سیرت  و جیمز مارچ  اولین کسانی بودند که در سال 1963 دو واژه یادگیری و سازمان را به هم متصل نموده و یادگیری را به عنوان یک پدیده سازمانی در ادبیات معرفی کردند (Templeton et al., 2002). درطی 40 سال گذشته جریانهای متعدد تحقیقاتی برای شفاف سازی مفهوم یادگیری سازمانی به وجود آمده است. این تحقیقات عمدتا متمرکز برمفهومی کردن، مدیریت، توسعه و به کارگیری یادگیری سازمانی بوده است(Templeton et al., 2002). اما با این وجود هنوز یک توافق کلی درباره مفهوم، تعریف و تئوری های یادگیری سازمانی به وجود نیامده و دانش در این حوزه نیاز یه گسترش دارد (Yeung et al., 1999). 
 
رسیدن به یک توافق مشترک و واحد درباره تعریف یادگیری سازمانی مشکل است، زیرا اولا یادگیری سازمانی یک مفهوم چند دیسیپلینی است و از دیسیپلین های مختلفی مانند جامعه شناسی، اقتصاد صنعتی، کسب و کار، مدیریت و نوآوری تاثیر پذیرفته است (Templeton et al., 2002). ثانیا به کارگیری یادگیری سازمانی در حوزه های مختلف مانند پردازش اطلاعات، نوآوری محصول، تحول سازمانی، فرهنگ، پیاده سازی استراتژی، کیفیت و مواردی ازاین قبیل باعث شده است تا هر یک از محققان، یادگیری سازمانی را از زاویه دید خود تعریف و تفسیر نمایند(Crossan et al., 1999; Yeung et al., 1999). ثالثا در حوزه یادگیری سازمانی درباره سطح تحلیل توافق وجود ندارد (Templeton et al., 2002) و هنوز یکی از موضوعهای مهم و بحث انگیز اختلاف نظر درباره نقش افراد دریادگیری سازمانی است (Lahteenmaki et al., 2001; Bent et hal., 1999).
 
 
 
کلمات کلیدی:

رفتار شهروندی

رفتار شهروندی عادی

رفتار شهروندی سازمانی

 
 
 
مقدمه:
یادگیری سازمانی درطی 401 سال حیات علمی خویش دستخوش جریانهای مختلف تحقیق بوده است و مکاتب مختلف مدیریت براساس دیدگاههای خود یادگیری سازمانی را از زاویه خاصی توسعه داده اند. با این وجود به نظر می رسد تحقیقات متعددی که برای مفهوم سازی یادگیری سازمانی انجام شده است در قالب سه جریان اصلی تحقیق قرار گیرند. این سه جریان عبارتتند از: 1)توسعه مفهوم یادگیری فردی 2) توسعه مفهوم یادگیری در سطح سازمان 3) شرایط و ویژگی هایی که باعث تسهیل یادگیری و یا مانع از یادگیری در سطح فرد و سازمان می شود.
نظریه پایه در جریان اول دیسیپلین روانشناختی است. در این جریان محققان براساس مبانی و مفاهیم روانشناختی فرایند یادگیری فردی را تبیین نموده اند(Lahteenmaki et al., 2001). از مهم ترین مدل های این گروه می توان به مدل یادگیری تجربی  کلب ، مدل یادگیری حلقه اول و دوم  آرجریس  ومدل نردبان استنتاج سنگه  اشاره کرد.
جریان دوم تحقیق به دنبال شناسایی فرایند یادگیری درسطح سازمان است. سوال های اصلی در این گروه شناسایی فرایند تبدیل یادگیری فردی به یادگیری سازمانی و هم چنین فرایند نهادینه کردن یادگیری درسازمان می باشد(Lahteenmaki et al., 2001). از مهم ترین مدل های ارائه شده در جریان دوم مدل تبدیل یادگیری فردی به یادگیری سازمانی کیم(Kim, 1993) و تئوری هدبرگ است.
جریان سوم تحقیق مربوط به شرایط و ویژگی هایی است که باعث تسریع یا مانع یادگیری می شوند. کلیه تحقیقات که شرایط و موانع یادگیری در سازمان ها را بررسی می کنند حول مفهوم سازمان یادگیرنده قرار می گیرند. یکی از سوالات مهم در این جریان تحقیق شیوه تبدیل سازمان به یک سازمان یادگیرنده است. برای این منظور ابزارها و تئوری های یادگیری ارائه شده اند که معروفترین آنها پنج فرمان سنگه (Senge et al., 1990)، مدل هفت مرحله ای گاروین  (Garvin, 2000 cited by Paton and McCalman, 2000: 213) و مدل خلق دانش نوناکا (Nonaka, 1995) است.
 
 
 
فهرست مطالب 
 مقدمه      
 بیان مسئله 
 اهمیت موضوع تحقیق 
 ضرورت انجام تحقیق 
 اهداف پژوهش
 روش انجام پژوهش
 
 تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق
 
 

 یادگیری سازمانی 

 توپولوژی رویکردهای مطالعه در حوزه یادگیری سازمانی

 یادگیری فردی
 یادگیری سازمانی

 مهارت های یادگیری

                             تفکر سیستمی
                                مدلهای ذهنی
                              شایستگی شخصی
                               یادگیری خود هدایتی
                               گفتمان

 سازمان یادگیرنده

 قابلیت یادگیری
 معماری سازمان یادگیرنده
 ابزارها؛ تئوری ها و مدل های سازمان یادگیرنده
موانع یادگیری
                 اطلاعات اریب
                  خطا در تفسیر
                  ناتوانی در اقدام
                  ناتوانی کوری
                   ناتوانی حل سرانگشتی مسائل
                    ناتوانی فقدان تنوع
                   ناتوانی همبستگی قوی
                  ناتوانی معلولیت
                    ناتوانی یادگیری خرافی
                   ناتوانی انتشار ناکارامد

سبکهای یادگیری

 مولفه های یادگیری سازمانی

تشریح مولفه های یادگیری سازمانی مورد استفاده درتحقیق براساس مدل دیانی

 جمع بندی یادگیری سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی
  مقدمه (تعاریف و تاریخچه 
 انواع رفتار شهروندی

 ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 

                    فداکاری
                    توجه و  احترام
                    وظیفه‌شناسی
                   پایداری یا تحمل پذیری
                    مشارکت مدنی 

 عوامل تاثیرگذار بر رفتارشهروندی سازمانی

 چگونه رفتار شهروندی بر عمکرد سازمان تاثیر می گذارد؟

 سرمایه اجتماعی به عنوان مزیت رقابتی
               ابعاد سرمایه اجتماعی
                                 بعد ساختاری سرمایه اجتماعی
                                بعد ارتباطی سرمایه اجتماعی
                                بعد شناختی سرمایه اجتماعی
                الگوی ارتباط رفتارشهروندی و توسعه سرمایه اجتماعی و تاثیر آن در عملکرد سازمانی

 عواملی که شهروندی کارکنان را ارتقاء و پرورش می‌‌دهند:

                      رضایت شغلی
                     رهبری تحول آفرین
                      درگیری شغلی و شغل‌ها و مأموریتهای جذاب 
                      حمایت سازمانی
                      عدالت سازمانی 
                     خصوصیات و خصلت‌های شخصی کارکنان

 سیاست و اقدامات سازمانی که رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌کنند

                   استخدام و جذب
                  آموزش و توسعه
                  ارزیابی عملکرد و جبران پرداخت
                   سیستم‌های غیر رسمی رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌کنند
                  پیوند و روابط بین فردگرایی, جمع‌گرایی و رفتار شهروندی سازمانی

 رفتارهای ضد شهروندی  و عوامل موثر بر آن

                   رفتارهای ضد شهروندی

                  عوامل تاثیر گذار بر رفتار ضد شهروندی در محیط¬های فروش

                                   عدالت سازمانی
                                  رقابت¬های درون موسسه
                                  استرس شغلی
                                  تناسب سازمانی
                                  حیطه کنترل
                                  درون گرائی
                                   خودکنترلی

 جنبه‌های منفی رفتار شهروندی (کنترل و مهار برخی از دامهای بالقوه رفتار شهروندی سازمانی

                   شهروندی و مدیریت تسخیر احساسات
                  هزینه‌های بالقوه رفتار شهروندی
                  شهروندی افزاینده (روز افزون

 روابط بین شهروندی عادی و رفتار شهروندی

 آیا شهروندان خوب عادی, شهروندان خوب سازمانی را بناء می‌کنند؟ 
 بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروند سازمانی  
 پیشینه تحقیق
منابع

دانلود مفاهیم و مدلهای رفتار شهروندی سازمانی و رفتار شهروندی عادی و ارتباط میان آنها

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود و از این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

سازمان
رفتار شهروندی
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی
سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا
همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش
فروش فایل
انجام پروژه و پایان نامه  رشته مدیریت دولتی
fileina
فروشگاه ساز فایلینا
فروشگاه فایل
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 18 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 15

مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

 
مقدمه 
    در نظام بوروکراتیک تمام تلاش مدیران در جهت کسب کارایی بیشتر با حفظ سلسله مراتب هرمی سازمان بوده است. به همین جهت مناسبات سطحی و غیرقابل اطمینان بین افراد وجود دارد. اما در نظام ارزشی انسانی و دمکراتیک مناسباتی درست و قابل اطمینان در میان مردم به وجود می آید. در چنین محیطی به سازمان و اعضای آن فرصت داده می شود که تا حد توان پیش روند. بر این اساس توجه به شهروندان در نظام ارزشی دمکراتیک رو به افزایش است. اکنون که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود و از این روست که محققان زیادی به تجزیه و تحلیل رفتار شهروندی پرداخته اند.به طور کلی رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود بروز می دهند.    به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتار افراد در سازمان که به رفتار شهروندی سازمانی شهرت یافته است، بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد و این مقاله قصد دارد به همین امر بپردازد.
 
 
کلمات کلیدی:

سازمان

رفتار شهروندی

ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

 
 
 

    رفتار شهروندی سازمانی چیست؟

    مفهوم رفتار شهروندی سازمانی OCB=(ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR) اولین بار توسط باتمان و ارگان در اوایل دهه 1980 میلادی به دنیای علم ارائه شد. تحقیقات اولیه ای که در زمینه رفتار شهروندی سازمانی انجام گرفت بیشتر برای شناسایی مسئولیتها و یا رفتارهایی بود که کارکنان در سازمان داشتند، اما اغلب نادیده گرفته می شد. این رفتارها با وجود اینکه در ارزیابیهای سنتی عملکرد شغلی به طور ناقص اندازه گیری می شدند و یا حتی گاهی اوقات مورد غفلت قرار می گرفتند، اما در بهبود اثربخشی سازمانی مؤثر بودند.(بینستوک و همکاران، 2003 ؛360)
 
    این اعمال که در محل کار اتفاق می افتند را اینگونه تعریف می کنند:    «مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود مؤثر وظایف و نقشهای سازمان می شوند.» ( اپل بام و همکاران،2004 ؛19)    به عنوان مثال یک کارگر ممکن است نیازی به اضافه کاری و تا دیر وقت در محل کار ماندن نداشته باشد، اما با وجود این برای بهبود امور جاری و تسهیل شد جریان کاری سازمان، بیشتر از ساعت کاری رسمی خود در سازمان می ماند و به دیگران کمک می کند. (کروپانزانوو بیرن،2000 ؛7)
 
 
فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی 1

مقدمه 2
رفتار شهروندی سازمانی چیست؟ 3

انواع رفتار شهروندی در سازمان 4

ابعاد رفتار شهروندی 6

سیاستهای تشویق رفتار شهروندی 8

2. آموزش و توسعه 9
3. ارزیابی عملکرد و جبران خدمات 10
4. سیستم های غیررسمی 11
نتیجه گیری 12
منابع: 14
 
 

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی با عنوان رفتار شهروندی سازمانی

دانلود پاورپوینت رفتار شهروندی سازمانی (OCB)

دانلود پاورپوینت رفتار شهروندی سازمانی (OCB)

عنوان: دانلود پاورپوینت رفتار شهروندی سازمانی ((OCB

فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)

تعداد اسلاید: 26 اسلاید

  ادامه مطلب ...

پایان نامه تحلیل رابطه جوسازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

چکیده 

در این تحقیق ضمن بیان اهمیت و ضرورت انجام تحقیق، به معرفی کلی موضوع پژوهش پرداخته شد. در فصل دوم ابتدا اشاره ای به تعاریف و عناصر تشکیل دهنده هرکدام از مفاهیم گردید و در نهایت به معرفی کامل مدل پژوهش پرداخته شد.

  ادامه مطلب ...

مبانی نظری پایان نامه در مورد رفتار شهروندی سازمانی

مبانی نظری پایان نامه در مورد رفتار شهروندی سازمانی

 

در 47  صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :    انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:     WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

  ادامه مطلب ...

پایان نامه اثر بازاریابی درونی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی بانکهای تخصصی

موفقیت سازمان های خدماتی در راستای فعالیتهای بازارگرایی مستلزم این است که تعهد کارکنان تضمین شود. یکی از راه های دستیابی به چنین تعهدی، اجرای برنامه های بازاریابی داخلی است.

ادامه مطلب ...