|
سیستم اثربخش ارزشیابی عملکرد کارکنان؛ مبانی ، رویکرد ها و روشها
هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان بوده است به این منظور ابتدا مفهوم عملکرد و ارزشیابی آن از دیدگاه متخصصان بررسی شده و سپس رویکردها و روشهای مورد استفاده در سیستم های ارزشیابی عملکرد بیان شده است در پایان نیز ضمن برشمردن خطاهای بالقوه در فرایند ارزشیابی عملکرد کارکنان ، ویژگیهای سیستم های اثرب
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 42 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 18 |
سیستم اثربخش ارزشیابی عملکرد کارکنان؛ مبانی ، رویکرد ها و روشها
چکیده:
منظور
از ارزشیابی عملکرد، فرایندی است که بوسیله آن کارکنان در فواصل معینی و
بطور رسمی ، مورد ارزیابی قرار می گیرند. شناخت کارکنان قوی و اعطای پاداش
به آنها و از این طریق ، ایجاد انگیزه برای بهبود عملکرد آنان و سایر
کارکنان ،از جمله علل اصلی ارزیابی عملکرد است. در گذشته ،مدیران کلاسیک
ارزیابی عملکرد را فقط به منظور کنترل کار کارکنان انجام میدادند،در حالی
که امروز جنبه راهنمایی و ارشادی این عمل، اهمیت بیشتری یافته است.
هدف
اصلی از ارزیابی عملکرد این است که اطلاعات ضروری در باره نیروهای شاغل در
سازمان جمع آوری گردد و در دسترس مدیران قرار گیرد تا آنها بتوانند
تصمیمات بجا و لازم را در جهت بالابردن کمیت و کیفیت کار کارکنان اتخاذ
نمایند . هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی
نظام ارزشیابی عملکرد کارکنان بوده است. به این منظور ابتدا مفهوم عملکرد و
ارزشیابی آن از دیدگاه متخصصان بررسی شده و سپس رویکردها و روشهای مورد
استفاده در سیستم های ارزشیابی عملکرد بیان شده است. در پایان نیز ضمن
برشمردن خطاهای بالقوه در فرایند ارزشیابی عملکرد کارکنان ، ویژگیهای سیستم
های اثربخش ارزشیابی عملکرد مورد بررسی قرار گرفته است.
واژگان کلیدی:
اثربخشی
بهبود عملکرد
ارزشیابی عملکرد
مدیریت منابع انسانی
مقدمه:
ارزیابی
عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی یک وظیفه مهم مدیریت منابع انسانی تلقی
می‌شود. در سالهای اخیر به نقش ارزشیابی عملکرد توجه زیادی معطوف شده است.
به عقیده صاحبنظران یک سیستم اثربخش ارزشیابی عملکرد می‌‌تواند انبوهی از
مزیت‌ها را برای سازمانها و کارکنان آنها ارزانی دارد. لانجنکر و نیکودیم
(1996)، بیان کرده‌اند که سیستم ارزشیابی عملکرد؛ الف) بازخورد عملکردی
مشخصی را برای بهبود عملکرد کارکنان فراهم می‌آورد، ب) الزامات کارآموزی
کارمند را معین می‌کند ج) زمینه توسعه کارکنان را فراهم و تسهیل می‌کند، د)
بین نتیجه‌گیری پرسنلی و عملکرد ارتباط نزدیکی برقرار می‌نماید و هـ)
انگیزش و بهره‌وری کارکنان را افزایش می‌دهد. همچنین رابرتس و پاولاک
(1996) معتقدند که ارزشیابی عملکرد برای مقاصد متعدد سرپرستی و توسعه‌ای
از جمله، الف) برای ارزشیابی عملکرد فردی بر حسب نیازهای سازمانی، ب)
پیش‌بینی بازخورد به کارکنان در جهت اصلاح یا تقویت رفتار آنها و ج) تخصیص
پاداش و ارتقای شغلی افراد، مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در
عین حال، امروزه بسیاری از نظام‌های منابع انسانی و مدیریت معمول، مناسب
به نظر نمی‌رسند و الگوهای قدیمی ناکارآمد تلقی می‌شوند. طی دهه اخیر،
بسیاری از سازمانها دریافته‌اند که در عمل فاقد نظام ارزشیابی عملکردی که
بتوان از طریق آن اولویت‌ها و اهداف خود را به کارکنان انتقال داد و بهسازی
آنها را پی گرفت، هستند. انسان به دلیل گستردگی حیطه‌های شناختی و استفاده
از ابزار‌های مختلفی نظیر احساس، مشاهده، ادراک، تجربه و قدرت تعلق و تفکر
در موضوعات مختلف بویژه در ارزیابی و تفسیر رفتار و عملکرد کارکنان حساس
بوده و مجموعه این عوامل کاردستیابی مدیران به ارزیابی عملکرد مؤثر را تحت
الشعاع قرار داده است(استردویک ،2005 ص10).
فهرست مطالب
سیستم اثربخش ارزشیابی عملکرد کارکنان؛ مبانی ، رویکرد ها و روشها 1
چکیده: 1
واژگان کلیدی: 2
مقدمه: 2
مفهوم ارزشیابی عملکرد: 3
شکل 1. مدل ارزیابی عملکرد در سازمانها (نو و دیگران، 2008 ص 345) 4
اهداف ارزشیابی عملکرد: 5
شکل 2. اهداف ارزشیابی عملکرد (اسنل و بولندر، 2007 ص333 ) 6
رویکردها و روشهای ارزشیابی عملکرد: 7
روشهای ارزشیابی عملکرد: 8
الف) روشهای مبتنی بر ویژگیهای فردی 9
ب) روشهای مبتنی بر رفتار یا روشهای رفتاری 9
ج) روشهای مبتنی بر نتایج 9
شکل 3. خلاصه مزایا و معایب روشهای ارزیابی عملکرد کارکنان (اسنل و بولندرز، 2007 ص 361) 13
خطاهای بالقوه در سیستم‌های ارزشیابی عملکرد: 13
عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی سیستم‌های ارزشیابی عملکرد: 16
ب)ویژگیهای نظام های اثربخش ارزشیابی عملکرد: 17
منابع: 18
